是指回答一般公众、顾客的问讯，获得顾客需求信息。

① 经营电话配电板回复，屏幕并且寄叫，信息，花费消息并且安排预约； 

② 得到支付和服务的记录收据；

③ 进行管理的支持任务，例如校对，抄写手写的信息，以及操作的计算机或者计算机使用薪水记录，发票，资产负表和其他单据； 

④ 迎接进入建立的人，确定自然和目的的访问，直接或者把他们护送到具体地点；

⑤ 文件和坚持记录；                                      

⑥ 把信息或者资料传送给用户，使用计算机，邮件或者传真机器；                                        

⑦ 时间表职位，和保持和不断改进约会日历；                                          

⑧ 分析数据，从用户或者公众那里确定问题的答案。

①形象好、气质佳，年龄20-30岁，一般无学历要求；

②有相关工作经验。

工作场所一般为办公室，环境舒适，基本无危险,无职业病危险。

是企事业单位从事相关具体工作的基层人员。